Nota prawna

1. Charakter i zakres informacji

Niniejsze oświadczenie określa podstawowe zasady prawne dotyczące korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod marką peristyleandportico oraz sprzedaży mebli klientom na rynku polskim. Sklep działa w środowisku Shopify i oferuje w szczególności stoły i krzesła do jadalni, meble do salonu, meble do przechowywania, meble ogrodowe oraz meble łazienkowe.

Informacje publikowane w sklepie służą przedstawieniu produktów, warunków transakcji oraz zasad realizacji zamówień. Korzystanie ze strony nie powoduje zrzeczenia się przez konsumenta praw, których nie można skutecznie ograniczyć w sprzedaży internetowej.

Shopify zapewnia infrastrukturę techniczną sklepu, lecz nie zastępuje sprzedawcy w relacji sprzedażowej z klientem. Za przyjęcie i wykonanie zamówienia, przekazane informacje handlowe, realizację dostawy oraz rozpatrywanie zgłoszeń związanych z zakupem odpowiada podmiot prowadzący sklep pod marką peristyleandportico w zakresie wynikającym z danej transakcji.

2. Informacje o produktach

Opisy produktów powinny być odczytywane łącznie z informacjami przedstawionymi na właściwej stronie produktu, w szczególności dotyczącymi wymiarów, materiałów, konstrukcji, sposobu użytkowania oraz elementów wchodzących w skład zestawu, jeżeli takie informacje są podane.

Zdjęcia i wizualizacje mają umożliwiać ocenę wyglądu mebla, jednak sposób wyświetlania koloru, jasności lub faktury może częściowo zależeć od ustawień urządzenia użytkownika. Nie stanowi to podstawy do przedstawiania właściwości produktu w sposób niezgodny z rzeczywistością ani do wyłączenia odpowiedzialności sprzedawcy za zgodność dostarczonego towaru z zawartą umową.

Klient powinien przed zakupem zweryfikować wymiary produktu oraz warunki przestrzenne miejsca, do którego mebel ma zostać dostarczony. W przypadku produktów wielkogabarytowych znaczenie mogą mieć wymiary wejść, korytarzy, drzwi, klatek schodowych oraz innych przejść znajdujących się po stronie miejsca odbioru. Sprzedawca nie odpowiada za brak możliwości umieszczenia prawidłowo dostarczonego mebla w pomieszczeniu, jeżeli wynika on wyłącznie z warunków przestrzennych, których sprzedawca nie znał i których nie zobowiązał się wcześniej ocenić.

3. Cena, podatki i opłaty

Ceny produktów prezentowane klientom na rynku polskim zawierają należne podatki.

Dla zamówień o wartości co najmniej 430,99 PLN dostawa jest bezpłatna. Dla zamówień o wartości poniżej 430,99 PLN koszt dostawy wynosi 30,99 PLN.

Poza prawidłowo przedstawionym kosztem dostawy sklep nie dolicza dodatkowych obowiązkowych opłat do ceny zamówienia. Łączna kwota należna do zapłaty powinna być widoczna przed ostatecznym złożeniem zamówienia.

Jeżeli na stronie wystąpi oczywista usterka techniczna wpływająca na wyświetlenie ceny, dostępności lub danych produktu, sklep może zweryfikować zamówienie przed jego przyjęciem do realizacji. Klient zostanie poinformowany o problemie, a już pobrana płatność zostanie zwrócona, jeżeli wykonanie zamówienia na prawidłowych warunkach nie będzie możliwe i klient nie zaakceptuje prawidłowych warunków transakcji.

4. Zamówienie i realizacja transakcji

Złożenie zamówienia wymaga podania danych niezbędnych do jego obsługi i wykonania płatności zgodnie z metodą dostępną w procesie zakupowym. Klient odpowiada za prawidłowość danych, które sam przekazuje, w szczególności adresu dostawy, danych kontaktowych i informacji pozwalających zidentyfikować zamówienie.

Automatyczna wiadomość potwierdzająca otrzymanie zamówienia może stanowić potwierdzenie jego zarejestrowania w systemie. Sklep może przed rozpoczęciem realizacji zweryfikować płatność, dostępność produktu, poprawność danych oraz techniczną możliwość wykonania dostawy.

Sklep nie może wykorzystywać procesu weryfikacji jako podstawy do arbitralnego pozbawienia konsumenta praw wynikających z prawidłowo zawartej umowy. Jeżeli realizacja jest obiektywnie niemożliwa z powodu rzeczywistego braku produktu, błędu magazynowego, nieudanej płatności albo danych uniemożliwiających doręczenie, klient zostanie o tym poinformowany.

5. Wysyłka i odpowiedzialność za przesyłkę

Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi 1–3 dni roboczych. Przewidywany czas doręczenia wynosi 7–13 dni roboczych.

Przesyłki mogą być obsługiwane przez USPS, DHL Express, UPS lub FedEx. Wybór przewoźnika dla konkretnego zamówienia może zależeć od wymiarów, masy mebla, miejsca dostawy oraz możliwości operacyjnych przewoźnika.

Jeżeli dostawę realizuje przewoźnik wskazany lub wybrany przez sklep, sprzedawca pozostaje odpowiedzialny wobec konsumenta za przypadkową utratę lub uszkodzenie przesyłki do chwili jej faktycznego wydania konsumentowi albo osobie wskazanej przez niego do odbioru. Sam fakt przekazania paczki firmie przewozowej nie zwalnia sklepu z tej odpowiedzialności.

W przypadku zauważenia uszkodzenia opakowania lub mebla klient powinien, jeżeli jest to możliwe, udokumentować stan przesyłki i skontaktować się ze sklepem. Brak protokołu sporządzonego przy odbiorze nie powoduje automatycznej utraty uprawnień związanych z uszkodzeniem powstałym przed doręczeniem.

6. Zwroty i refundacje

Sklep zapewnia klientom 30-dniowy okres na zwrot towaru bez podawania przyczyny, liczony zgodnie z zasadami właściwymi dla danego sposobu doręczenia. Rozszerzony 30-dniowy okres nie ogranicza obowiązkowych uprawnień konsumenta wynikających ze sprzedaży na odległość.

Towar zwracany powinien być zabezpieczony w sposób odpowiedni do jego gabarytu i podatności na uszkodzenia. Konsument może sprawdzić produkt w zakresie koniecznym do poznania jego charakteru, cech i funkcjonowania. Odpowiedzialność za ewentualne zmniejszenie wartości może dotyczyć tylko obchodzenia się z produktem w zakresie wykraczającym poza takie konieczne sprawdzenie.

Zwrot środków jest kierowany do pierwotnej metody płatności, chyba że klient wyraźnie zaakceptuje inny sposób, który nie powoduje dla niego dodatkowych kosztów. Po zleceniu refundacji jej zaksięgowanie następuje co do zasady w ciągu 3–7 dni roboczych, zależnie od obsługi transakcji po stronie właściwej instytucji finansowej.

7. Odpowiedzialność za zgodność mebla z umową

Sprzedawca odpowiada za dostarczenie produktu zgodnego z zamówieniem, w tym za jego właściwy rodzaj, ilość, kompletność i cechy, których można zasadnie oczekiwać od produktu danego rodzaju w świetle informacji przedstawionych klientowi.

Odpowiedzialność ta nie może zostać wyłączona przez ogólne zastrzeżenie zamieszczone na stronie. W razie stwierdzenia niezgodności klient może zgłosić sprawę sprzedawcy wraz z numerem zamówienia i opisem problemu.

Za uszkodzenie, którego wyłączną przyczyną jest działanie klienta po prawidłowym wydaniu produktu, w szczególności niewłaściwe użytkowanie, nieprawidłowe przechowywanie, samodzielna modyfikacja konstrukcji albo montaż wykonany niezgodnie z prawidłową instrukcją, sprzedawca nie odpowiada w zakresie, w jakim takie działanie pozostaje rzeczywistą przyczyną szkody. Zastrzeżenie to nie obejmuje problemów wynikających z nieprawidłowości produktu, błędu po stronie sprzedawcy ani wadliwych lub niewystarczających instrukcji dostarczonych z produktem.

8. Bezpieczeństwo i prawidłowe użytkowanie

Meble powinny być używane zgodnie z ich przeznaczeniem oraz informacjami dołączonymi do produktu. Jeżeli produkt wymaga montażu, użytkownik powinien zastosować elementy konstrukcyjne i sposób montażu przewidziany dla danego mebla.

Informacje dotyczące prawidłowego użytkowania nie ograniczają odpowiedzialności sprzedawcy za produkt, który w chwili dostawy nie odpowiadał uzgodnionym właściwościom albo nie spełniał wymagań bezpieczeństwa właściwych dla jego przeznaczenia.

W przypadku uzasadnionej informacji o potencjalnym zagrożeniu związanym z produktem sklep może skontaktować się z klientem w zakresie niezbędnym do przekazania instrukcji bezpieczeństwa, zatrzymania użytkowania określonego elementu, przeprowadzenia weryfikacji albo wykonania innego działania koniecznego dla ochrony użytkownika.

9. Treści i prawa do materiałów dostępnych w sklepie

Układ strony, teksty, fotografie, grafiki, oznaczenia produktów oraz inne materiały udostępnione w sklepie mogą być objęte ochroną właściwą dla danego rodzaju treści. Sam dostęp do strony lub zakup produktu nie oznacza przeniesienia na użytkownika praw do wykorzystywania tych materiałów poza zakresem dozwolonym dla zwykłego korzystania ze sklepu lub dopuszczonym przez obowiązujące zasady.

Użytkownik może zachować informacje dotyczące własnego zamówienia i korzystać z nich dla celów związanych z zakupem, reklamacją, zwrotem, rozliczeniem lub ochroną swoich praw.

10. Działanie strony i infrastruktura techniczna

Sklep korzysta z infrastruktury Shopify. Okresowe przerwy techniczne, aktualizacje systemu, awarie sieci lub problemy po stronie zewnętrznych dostawców technologii mogą czasowo wpływać na dostępność niektórych funkcji strony.

Taka okoliczność nie uchyla obowiązków dotyczących już przyjętych zamówień ani nie pozbawia klienta roszczeń, jeżeli niewykonanie zobowiązania pozostaje po stronie sprzedawcy. Po przywróceniu dostępu sklep podejmuje czynności potrzebne do kontynuowania obsługi aktywnych transakcji.

11. Dane związane z korzystaniem ze sklepu

Dane przekazywane podczas składania zamówienia lub kontaktu ze sklepem są wykorzystywane w zakresie koniecznym do obsługi transakcji, płatności, dostawy, zwrotu, reklamacji, rozliczeń oraz bezpieczeństwa operacji.

Dane niezbędne do wykonania konkretnej czynności mogą być udostępniane dostawcy infrastruktury technicznej, właściwemu dostawcy płatności lub przewoźnikowi obsługującemu przesyłkę. Zakres przekazywanych informacji powinien odpowiadać celowi, dla którego dany podmiot uczestniczy w obsłudze transakcji.

Korzystanie ze sklepu nie oznacza zgody na dowolne wykorzystywanie danych osobowych. Jeżeli określone przetwarzanie wymaga zgody, użytkownik zachowuje możliwość jej wycofania w zakresie, w jakim zgoda stanowi podstawę takiego działania.

12. Nadużycia i nieprawidłowe korzystanie ze sklepu

Zabronione jest świadome podawanie cudzych danych bez uprawnienia, próba obejścia zabezpieczeń płatności, manipulowanie dokumentacją szkody, podszywanie się pod inną osobę albo celowe zakłócanie działania systemu zamówień.

Sklep może podjąć proporcjonalne działania wobec konkretnej transakcji, jeżeli istnieją obiektywne podstawy wskazujące na bezprawne działanie. Samo skorzystanie przez konsumenta ze zwrotu, reklamacji lub innego przysługującego mu uprawnienia nie jest nadużyciem i nie może stanowić podstawy do odmowy obsługi prawidłowego roszczenia.

13. Granice odpowiedzialności

Żadne postanowienie niniejszego oświadczenia nie wyłącza odpowiedzialności, której sprzedawca nie może skutecznie ograniczyć wobec konsumenta. W szczególności sklep nie przenosi na klienta ryzyka związanego z działaniem przewoźnika wybranego przez sklep ani ryzyka wynikającego z własnych błędów w realizacji zamówienia.

Klient odpowiada za skutki własnych działań wyłącznie w zakresie, w jakim istnieje rzeczywisty związek pomiędzy jego działaniem a powstałą szkodą lub niemożnością wykonania zamówienia. Nie stosuje się domniemania odpowiedzialności klienta wyłącznie z powodu zgłoszenia szkody, zwrotu albo reklamacji.

14. Prawo właściwe i spory

Dla sprzedaży kierowanej do konsumentów na rynku polskim podstawowym punktem odniesienia są zasady prawa obowiązujące w Polsce wraz z właściwymi zasadami Unii Europejskiej dotyczącymi sprzedaży konsumenckiej, ochrony danych i handlu elektronicznego.

Spór może zostać w pierwszej kolejności zgłoszony bezpośrednio do sklepu w celu wyjaśnienia stanu faktycznego i znalezienia zgodnego z prawami stron rozwiązania. Konsument zachowuje możliwość skorzystania z właściwych pozasądowych metod rozwiązywania sporów oraz zwrócenia się do sądu właściwego zgodnie z zasadami mającymi zastosowanie do jego sytuacji. Sklep nie narzuca postanowienia ograniczającego ustawową właściwość sądu przysługującą konsumentowi.

15. Zmiany informacji prawnych

Treść niniejszego oświadczenia może zostać zaktualizowana, jeżeli zmienią się zasady działania sklepu, wymagania dotyczące sprzedaży internetowej lub rozwiązania techniczne wykorzystywane do obsługi transakcji. Aktualizacja nie zmienia wstecz warunków umowy zawartej przed jej opublikowaniem i nie ogranicza praw już nabytych przez klienta.

16. Kontakt

E-mail: ghkoppersupport@peristyleandportico.com

Telefon: +81 709 313 59 64

Adres: Royal Corpo Takanodai 302, 2-10-2 Takanodai Minami, Sugito-machi, Kitakatsushika-gun, prefektura Saitama 345-0046, Japonia

Godziny obsługi:

poniedziałek–piątek: 9:00–17:30

weekendy oraz polskie święta ustawowe: obsługa klienta jest nieczynna.