O nas

1. Dlaczego powstała marka

peristyleandportico powstało z prostego założenia: dobrze zaprojektowane wyposażenie domu nie powinno wymagać wyboru między wyglądem, funkcjonalnością a rozsądną ceną. Jako niezależna, rozwijająca się marka koncentrujemy się na rynku polskim i na codziennych potrzebach osób, które urządzają mieszkanie lub dom w sposób praktyczny, spokojny i długoterminowy.

Nie budujemy wizerunku opartego na przesadnych obietnicach ani sztucznym poczuciu ekskluzywności. Zależy nam na przejrzystej ofercie, uczciwym przedstawianiu cech produktów i takim doborze asortymentu, który ma realne zastosowanie w zwykłym użytkowaniu. W centrum naszej pracy pozostaje dom jako przestrzeń używana każdego dnia, a nie wyłącznie aranżacja przygotowana do zdjęcia.

2. Podejście do oferty

Naszą ofertę rozwijamy z myślą o wyposażeniu różnych stref mieszkalnych, rekreacyjnych i użytkowych. Przy doborze produktów bierzemy pod uwagę przede wszystkim funkcję, proporcje, trwałość materiałów, łatwość codziennego użytkowania oraz możliwość dopasowania do współczesnych europejskich wnętrz.

Nie zakładamy, że jeden typ mebla będzie odpowiedni dla każdego domu. W polskich mieszkaniach i domach spotykają się różne metraże, układy pomieszczeń i sposoby użytkowania przestrzeni. Dlatego zwracamy uwagę na rozwiązania, które nie zajmują więcej miejsca, niż jest to potrzebne, pozostają czytelne wizualnie i mogą sprawdzić się zarówno w mniejszych, jak i większych wnętrzach.

Istotne są dla nas również elementy, które często decydują o wygodzie po zakupie: stabilność konstrukcji, sposób łączenia części, praktyczność powierzchni, możliwość utrzymania produktu w czystości oraz czytelność montażu. Nie traktujemy tych cech jako dodatku do wyglądu, lecz jako podstawę sensownego użytkowania.

3. Dopasowanie do realiów polskiego domu

Rynek polski nie jest dla nas jedynie kierunkiem sprzedaży. To punkt odniesienia przy rozwijaniu oferty i sposobu obsługi.

Bierzemy pod uwagę realia typowe dla lokalnego użytkowania: zróżnicowany metraż mieszkań, częste łączenie kilku funkcji w jednym pomieszczeniu, potrzebę rozsądnego wykorzystania miejsca oraz oczekiwanie, że wyposażenie będzie nadawało się do codziennego, intensywnego użytkowania. W przypadku rozwiązań przeznaczonych do przestrzeni narażonych na wilgoć, wahania temperatury lub zmienne warunki sezonowe zwracamy uwagę na ich przeznaczenie i sposób zabezpieczenia materiałów.

Nie próbujemy narzucać jednego stylu. Preferujemy spokojne formy, proporcje i wykończenia, które można łatwo połączyć z popularną w Europie estetyką prostych, funkcjonalnych wnętrz. Naszym celem jest wybór produktów, które nie dominują przestrzeni bez potrzeby i mogą pozostać aktualne wizualnie mimo zmian dodatków czy sposobu urządzenia domu.

4. Cena i wartość użytkowa

Wysoka relacja jakości do ceny jest jednym z głównych kryteriów naszego doboru oferty. Nie utożsamiamy jej z wyborem najtańszej możliwej opcji. Dla nas oznacza to rozsądny balans pomiędzy materiałem, konstrukcją, funkcjonalnością, wyglądem i ceną końcową.

Zwracamy uwagę, czy koszt produktu znajduje uzasadnienie w jego użytkowych cechach. Unikamy podejścia, w którym cena ma być budowana wyłącznie przez nazwę stylu, dekoracyjny opis lub wrażenie prestiżu. Klient powinien móc ocenić, za co płaci i czego może oczekiwać po danym produkcie.

Ceny prezentowane klientom na rynku polskim zawierają należne podatki. Dla zamówień o wartości co najmniej 430,99 PLN dostawa jest bezpłatna. Dla zamówień poniżej 430,99 PLN koszt dostawy wynosi 30,99 PLN. Poza wskazanym kosztem dostawy sklep nie dolicza dodatkowych obowiązkowych opłat.

5. Selekcja i kontrola jakości

Jako marka rozwijająca ofertę w modelu sprzedaży internetowej przykładamy dużą wagę do tego, aby opis produktu odpowiadał jego rzeczywistym cechom. Na etapie doboru analizujemy przede wszystkim konstrukcję, sposób użytkowania, wykończenie, gabaryty, elementy wymagające montażu i podatność produktu na uszkodzenia w transporcie.

Kontrola jakości nie kończy się na samym wyglądzie. Istotne jest dla nas także to, czy produkt może zostać bezpiecznie zapakowany, czy jego elementy są odpowiednio zabezpieczone oraz czy zestaw jest przygotowany w sposób ograniczający ryzyko braków lub pomyłek.

Nie deklarujemy cech, których nie możemy rzetelnie potwierdzić. Jeżeli produkt wymaga określonego sposobu użytkowania lub szczególnej ostrożności, informacje te powinny być komunikowane w sposób możliwie prosty i zrozumiały.

6. Logistyka dopasowana do mebli

W sprzedaży mebli sama oferta nie wystarcza. Duża część doświadczenia klienta zależy od tego, jak produkt zostanie przygotowany i dostarczony.

Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi 1–3 dni roboczych. Przewidywany czas doręczenia wynosi 7–13 dni roboczych. W zależności od gabarytu i warunków przewozu przesyłki mogą być obsługiwane przez USPS, DHL Express, UPS lub FedEx.

Meble wymagają starannego zabezpieczenia, dlatego zwracamy uwagę na stabilizację elementów, ochronę narożników i powierzchni oraz ograniczenie przemieszczania się części podczas transportu. W przypadku większych zamówień jedna realizacja może obejmować więcej niż jedną paczkę.

Jeżeli pojawi się problem z doręczeniem, opóźnienie, brak aktualizacji śledzenia albo widoczne uszkodzenie przesyłki, klient może skontaktować się z nami bezpośrednio. Nie oczekujemy, że klient samodzielnie będzie rozstrzygał odpowiedzialność pomiędzy sklepem a przewoźnikiem.

7. Podejście do obsługi po zakupie

Dobra obsługa nie kończy się w chwili nadania paczki. W przypadku pytań dotyczących zamówienia, dostawy, zwrotu, reklamacji, brakującego elementu lub uszkodzenia staramy się najpierw ustalić fakty dotyczące konkretnej sprawy, a następnie zaproponować rozwiązanie odpowiednie do jej charakteru.

Sklep stosuje 30-dniowy okres na zwrot bez podawania przyczyny. Po zleceniu refundacji zaksięgowanie środków następuje co do zasady w ciągu 3–7 dni roboczych, zależnie od obsługi płatności po stronie właściwej instytucji finansowej.

W sprawach dotyczących szkody transportowej lub niezgodności produktu z zamówieniem ważne są dla nas jasne informacje i możliwie szybka identyfikacja problemu. Zdjęcia lub dodatkowe dane mogą pomóc w ocenie sprawy, ale nie powinny służyć do przerzucania na klienta obowiązków, które należą do sprzedawcy.

8. Jak rozumiemy zaufanie

Nie zakładamy, że zaufanie powstaje od samej deklaracji marki. Buduje się je przez zgodność informacji z rzeczywistością, przewidywalne zasady, czytelne koszty i konsekwentną obsługę.

Dlatego wolimy podawać konkretne warunki niż ogólne obietnice. Jeżeli termin realizacji wynosi 1–3 dni roboczych, komunikujemy właśnie taki przedział. Jeżeli przewidywane doręczenie wynosi 7–13 dni roboczych, nie przedstawiamy go jako dostawy natychmiastowej. Jeżeli dany produkt wymaga montażu albo szczególnej ostrożności w użytkowaniu, powinno to wynikać z informacji przekazanych przed zakupem.

Jako niezależna marka nie próbujemy wyglądać na większą, niż jesteśmy. Wolimy rozwijać ofertę stopniowo, zachowywać spójne standardy obsługi i koncentrować się na tym, co rzeczywiście ma znaczenie dla klienta: sensownym wyborze, uczciwej informacji i sprawnym rozwiązaniu problemu, jeżeli taki się pojawi.

9. Kontakt

E-mail: ghkoppersupport@peristyleandportico.com

Telefon: +81 709 313 59 64

Adres: Royal Corpo Takanodai 302, 2-10-2 Takanodai Minami, Sugito-machi, Kitakatsushika-gun, prefektura Saitama 345-0046, Japonia

Godziny obsługi:

poniedziałek–piątek: 9:00–17:30

weekendy oraz polskie święta ustawowe: obsługa klienta jest nieczynna.